Kundendienst

vor Verkauf

Zitat: Nachdem wir Anfrage von Kunden erhalten, werden wir mit ihnen in Verbindung setzen , die frühestens per E - Mail oder WhatsApp. Zunächst deutlich über Anforderung des Kunden zu machen, und detailliertes Angebot herzustellen , umfassen technische Spezifikation detailliert wie die Profilzeichnungen, den technischen Prozess, der Hauptmaschinenspezifikation, die Handelsbedingungen und so weiter, wird auch eine bessere Bedienung Videos oder Maschine laufen Videos schicken zu wissen , dass unsere Maschine.

Pick Up:  Wenn Kunden den Besuch Zeitplan bestätigen, können wir holen Sie vom Bahnhof Flughafen, Hotels und anderen Ort usw.

Hotel: Wir werden im Voraus für Hotelreservierungen wenn Notwendigkeit.

Reisen: Bei Besuchen werden wir rund um Shanghai oder Wuxi Stadt zeigen, die sehr schöne und moderne Stadt.

Fabrik - Besuch: Wir werden Maschine Produktionsprozess und andere Teile der Verarbeitung zeigen, was sehr wichtig ist , um sicherzustellen , dass die Maschine Qualität. Und diskutieren Sie mit unserem erfahrenen Ingenieure über alle technischen Details und Fragen. Wir können auch zeigen , die vorhandene Maschine in unserem Werk ausgeführt wird .

After-Sales Service Commitments

Dingbo Tech hiermit feierlich verspricht: Wir setzen die „drei Garantien“ Service-Politik für alle von uns verkauften Geräte, Installationsrichtlinien, Inbetriebnahme und Wartung der Geräte, Schulung des betreffenden Betreiber des Käufers und Bedienungsanleitungen und technische Anforderungen für die Installation und Zeilenanordnungspläne und elektrisches Diagramm stellen eine Lebensdauer Lieferung von Wartungs- und Ersatzteilen.

Die detaillierten Maßnahmen sind wie folgt:

1. Herstellung von Einbauhilfen:

Auf der Grundlage der Ist-Situation, zu unterstützen und die Käufer und Käufer technisches Personal mit dem notwendigen Vorbereitungen wie elektrische Leistung zu führen, Werkstatt, Materialien, die Arbeitnehmer und damit zusammenhängende Fragen;

2. Installation und Inbetriebnahme:

Basierend auf Wunsch des Käufers, werden wir kostenlos Training des Bedienungs- und Wartungspersonal zur Verfügung stellen;
a) Der Nutzer (Käufer) kann ihren Betrieb und Wartungspersonal zu unserer Fabrik für Lernen und Ausbildung senden , wenn Inspektion oder laufende Maschine zu tun.

b) Wenn wir die Installation und Inbetriebnahme in Käufern Fabrik tun, wird auch tun Training für den Betrieb und Wartungspersonal;

3. Wenn ein Fehler in einem der Maschinen während der „drei Garantien“ Zeitraum (ein Jahr) auftritt, dann auf Verlangen des Käufers werden wir den Fehler und beheben Sie das Problem beseitigen.

Wir bieten einen schnellen und zufriedenstellenden Kundenservice, und versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren, nachdem Ihre Beschwerden per Telefon oder per E-Mail erhalten.